立足崗位創先爭(zheng) 優(you) 　建功成才爭(zheng) 創一流
——上海市稅務係統青年文明號集體(ti) 深入推進創先爭(zheng) 優(you) 活動

　　創先爭(zheng) 優(you) 活動開展以來，上海市稅務局團委以各級青年文明號集體(ti) 和爭(zheng) 創集體(ti) 為(wei) 重點，以點帶麵，充分發揮優(you) 秀青年集體(ti) 的示範效應，把創先爭(zheng) 優(you) 融入具體(ti) 創建工作和各項稅收工作中，引導廣大青年幹部在稅務實踐中培養(yang) 一流的作風，創造一流的業(ye) 績，建設一流的隊伍。

　　一、立足崗位求創新，服務為(wei) 先顯活力　

　　各級青年文明號集體(ti) 堅持以納稅人的需求為(wei) 出發點，在稅務服務窗口一線和征管、稽查、信息支持等各個(ge) 崗位，精心為(wei) 納稅人提供主動型、前瞻性、人性化的納稅服務。一是抓規範。以統一、舒適、便捷、高效為(wei) 標準，在辦稅流程內(nei) 外識別、功能設置、業(ye) 務流程、管理製度等方麵實現統一規範，對日常涉稅事項進行梳理、簡化和優(you) 化，實現“一窗多能”。二是抓優(you) 化。通過實施公開亮諾，落實預約服務製、延時服務製、提醒服務製、首問責任製，AB角補位製等，兌(dui) 現“5×8”服務承諾，青年查賬組特色服務承諾等，形成長效服務機製；通過開展“征集納稅服務文明用語活動”、“納稅服務啄木鳥行動”等，針對納稅服務的瓶頸總結和改進工作，不斷優(you) 化納稅服務。三是提供個(ge) 性服務措施。通過成立青年導稅服務隊，設立“青年服務日”，履行“指南針”服務、“多麵手”服務、“魔方”服務、“加速器”服務等各類特色鮮明的服務承諾，推出納稅服務討論QQ群、雙語服務通道、便民郵箱、保證金退還短信提醒服務、“涉稅事項協辦單”、納稅人呼聲采集表、“小小地圖”等各類創新服務舉(ju) 措，為(wei) 納稅人提供貼心服務。四是加快信息化創新。各級青年文明號集體(ti) 踐行信息管稅思路，積極研發並推廣運行具有國地稅合一功能的“自助辦稅終端”、“防止一票兩(liang) 用”軟件、“稅款收款機一鍵式報稅”程序等多個(ge) 應用軟件，提高了集約化管理聯動工作效率。五是拓寬稅法宣傳(chuan) 渠道。在稅法宣傳(chuan) 月期間，組織青年幹部開展稅法進企業(ye) 、進軍(jun) 營、進學校、進社區等“四進”活動，圍繞“稅收、民生、發展”等主題，解析納稅服務規定。推出“紅領巾稅法行”、“納稅服務誌願隊”等稅法宣傳(chuan) 品牌活動，展示出親(qin) 民的良好形象，營造了和諧稅收的氛圍。

　　二、回饋社會(hui) 重載體(ti) ，誌願奉獻展風貌

　　上海市稅務係統各級青年文明號集體(ti) 努力延伸青年優(you) 秀集體(ti) 奉獻社會(hui) 的觸角，在參與(yu) 社會(hui) 服務中展示稅務青年的精神風貌。一是在結對共建中創先爭(zheng) 優(you) 。各級青年文明號集體(ti) 通過與(yu) 離退休勞模、優(you) 秀老幹部結對幫帶，開展走訪慰問、記錄曆史、交流座談等各類互動活動，虛心向老同誌了解黨(dang) 的曆史、學習(xi) 經驗，深化了互幫互學的工作機製；通過與(yu) 街道社區黨(dang) 支部、武警部隊等結對共建，定期開展各類活動，做到“思想工作聯抓、文體(ti) 活動聯誼、公益事業(ye) 聯做”；通過與(yu) 智障兒(er) 童學校、民工子弟學校、孤老、單親(qin) 家庭等“一對一”結對幫扶，樹立了稅務青年文明有禮、關(guan) 心社會(hui) 的良好精神風貌。二是在誌願服務中創先爭(zheng) 優(you) 。全市稅務係統各級青年文明號集體(ti) 組織稅務青年幹部參加愛國衛生運動，到獻血屋擔任義(yi) 工，赴軌交站點宣傳(chuan) “左行右立”、“先下後上”等文明禮儀(yi) ，在轄區旅遊景點擔任雙語導遊誌願服務，參與(yu) “冬日陽光”稅務青年青春送溫暖等活動，充分展示稅務青年幹部的無私奉獻精神。

　　三、人才培養(yang) 勤練兵，碩果累累創佳績

　　各級青年文明號集體(ti) 以創先爭(zheng) 優(you) 為(wei) 動力，狠抓青年人才培養(yang) ，逐步建立健全了青年人才培養(yang) 機製，推動青年幹部崗位建功。一是建立學習(xi) 平台。通過實時維護“FTP網上學習(xi) 園地”，開展每周例會(hui) 、編寫(xie) 行業(ye) 手冊(ce) ，編寫(xie) “可疑分錄模型庫”，引導青年參與(yu) 課題調研，搭建學習(xi) 平台，激發團員青年的學習(xi) 熱情。二是完善交流渠道。通過堅持崗前講評製度，開展青年幹部輪崗交流，“崗手互助”等形式，進一步暢通組織與(yu) 青年幹部的溝通渠道。三是組織培訓競賽。有計劃地開展理論性、係統性、連續性的稅收知識培訓及操作技能培訓，舉(ju) 行業(ye) 務PPT製作演示競賽、業(ye) 務技能操作競賽，推薦青年稅務幹部擔任區局、市局兼職教師，積極營造比學趕超的氛圍。四是開展評比表彰活動。通過開展“案例評比”、“服務明星”、“崗位新秀”等各類評比活動，為(wei) 青年稅務幹部脫穎而出搭建舞台。各青年文明號集體(ti) 參加市局、區局組織的各類業(ye) 務考試合格率均達100％，在各類目標管理考核中均名列前茅，共有126名青年幹部取得注冊(ce) 會(hui) 計師、注冊(ce) 稅務師、律師、經濟師和會(hui) 計師等資格職稱，22名青年幹部通過競聘上崗等方式陸續走上科級領導崗位。