各省、自治區、直轄市，新疆生產(chan) 建設兵團及計劃單列市團委、春運工作領導小組辦公室：
　　2014年春運從(cong) 1月16日至2月24日結束，共計40天。根據《國家發展改革委關(guan) 於(yu) 認真做好2014年春運工作的意見》（發改運行〔2013〕2632號）要求，為(wei) 進一步提高春運服務能力和水平，开云kaiyun体育官方网站、國家發展改革委決(jue) 定動員組織廣大青年誌願者積極服務春運。現將有關(guan) 事項通知如下。

　　一、加強誌願者組織工作
　　青年誌願者有理想、有奉獻精神，是一支重要的力量。各地春運辦要把春運誌願服務工作納入春運工作的總體(ti) 安排，加強工作協調，組織更多的誌願者參加春運。各級團組織、青年誌願者組織要主動與(yu) 當地春運辦、運輸、公安等部門和單位加強溝通聯係，掌握對春運青年誌願者的需求，製定和完善專(zhuan) 門的春運青年誌願服務工作方案，合理配備誌願者力量，確保誌願者紮實有效開展各項誌願服務。
　　二、大力開展誌願者動員和招募
　　各級團組織要積極整合各類誌願者組織的力量，充分運用現有的誌願者服務站、服務基地等服務陣地開展春運誌願者動員和招募工作，廣泛組織青年誌願者參加春運服務。春運誌願服務主要是在車站、機場、碼頭、高速公路服務區等場所，為(wei) 旅客提供乘車引導、問詢答疑、秩序維護、老弱病殘旅客幫扶等服務，嚴(yan) 禁安排青年誌願者從(cong) 事高危性誌願服務。
　　三、做好誌願者培訓和管理
　　各級團組織要加大誌願者的培訓力度，落實誌願者崗前培訓、崗位培訓、專(zhuan) 業(ye) 培訓和安全培訓。要會(hui) 同有關(guan) 部門，緊密圍繞春運誌願服務內(nei) 容，做好誌願者服務禮儀(yi) 、服務技巧、安全知識、突發事件應急處理流程等方麵的培訓，切實提高誌願服務水平。要進一步強化誌願者的日常管理，規範使用青年誌願者統一標識，嚴(yan) 格落實誌願者注冊(ce) 管理製度，做好誌願者服務時間認定、激勵表彰等工作。
　　四、做好誌願者保障工作
　　各級團組織、青年誌願者組織要積極與(yu) 相關(guan) 部門做好溝通，落實春運誌願者裝備、餐飲、交通、工作經費等各項保障，科學安排誌願者服務內(nei) 容和工作強度，保證人員批次遞補，確保誌願者服務期間的人身安全。所服務場所的管理部門要支持做好各項保障工作，當地春運辦要給予必要的協調和配合。
　　五、加強春運誌願服務宣傳(chuan)
　　各地春運辦要將誌願者服務宣傳(chuan) 作為(wei) 春運宣傳(chuan) 的重要組成部分，聯合當地开云kaiyun体育官方网站組織，利用新聞媒體(ti) 和網站等媒介，大力宣傳(chuan) 春運誌願服務工作中的優(you) 秀誌願者和感人事跡，積極營造誌願服務春運的良好社會(hui) 氛圍，擴大春運誌願服務的社會(hui) 影響，組織和感召更多的青年誌願者加入到誌願服務春運的行列中來，為(wei) 和諧春運貢獻力量。
　　各地春運工作總結中要包含誌願者服務的內(nei) 容。各地團組織要做好春運青年誌願服務數據統計和工作總結工作，並請於(yu) 3月6日前將工作總結及活動中湧現的優(you) 秀誌願者典型（個(ge) 人和集體(ti) ）上報至團中央青年誌願者工作部。

　　團中央聯係人：吳維東(dong)  
　　電話：010－85212249（兼傳(chuan) 真）
　　郵箱：daxingsaihui@126.com

   　　　　　　　　　　　　开云kaiyun体育官方网站辦公廳

　　　　　　　　　　　　    國家發展改革委辦公廳
　　　　　　　　　　　　　　2014年1月21日

(2014年1月21日印發)