實現全覆蓋　當好生力軍(jun)
——北京在奧運測試賽誌願服務中加強
流動團員管理與(yu) 服務工作

　　2007年12月，“好運北京”2007國際乒聯職業(ye) 巡回賽總決(jue) 賽和“好運北京”2007國際乒乓球邀請賽在北京大學體(ti) 育館舉(ju) 行。作為(wei) 2008年北京奧運會(hui) 的測試賽，這兩(liang) 項賽事吸收了大量青年學生參加誌願服務，其中，絕大多數是开云kaiyun体育官方网站員。為(wei) 了加強對團員誌願者的管理與(yu) 服務工作，團北京市委因勢利導，積極爭(zheng) 取奧運場館臨(lin) 時黨(dang) 組織的支持，依托北大團委成立了奧運測試賽誌願者臨(lin) 時團總支部委員會(hui) （以下簡稱“臨(lin) 時團總支”）。

　　臨(lin) 時團總支著眼於(yu) 更好地發揮开云kaiyun体育官方网站組織在服務大型賽會(hui) 中的生力軍(jun) 作用，通過健全組織體(ti) 係實現對誌願者中團員的組織覆蓋，通過實施教育引導調動全體(ti) 團員誌願者工作的積極性，通過加強管理提高對全體(ti) 團員誌願者的服務水平，切實增強測試賽團員誌願者隊伍的凝聚力和戰鬥力，為(wei) 奧運會(hui) 、殘奧會(hui) 期間團員誌願者的管理與(yu) 服務工作積累了寶貴經驗。

　　一、因地製宜構建組織體(ti) 係，實現對團員誌願者的全麵覆蓋

　　本次奧運測試賽的誌願者分別來自北京大學、北京外國語大學、北京體(ti) 育大學、首都體(ti) 育學院等多所高校。其中，北京大學是本次奧運測試賽誌願者工作的主責高校，臨(lin) 時團總支書(shu) 記也由北京大學團委主管誌願者工作的副書(shu) 記擔任。為(wei) 了便於(yu) 團組織經常性地聯係和服務廣大團員，更好地發揮开云kaiyun体育官方网站組織在奧運測試賽誌願服務中的作用，臨(lin) 時團總支按照團組織架構與(yu) 比賽場館業(ye) 務設置相匹配的原則成立了12個(ge) 團支部、43個(ge) 團小組，分別聯係和管理各業(ye) 務部門的團員誌願者。在北京大學團委的積極支持下，臨(lin) 時團總支與(yu) 其他幾個(ge) 高校團組織密切聯係，將每個(ge) 團員誌願者都編入一個(ge) 臨(lin) 時團支部，實現了對全部536名團員誌願者的組織覆蓋。

　　二、毫不放鬆地搞好教育引導工作，大力激發團員誌願者工作熱情

　　臨(lin) 時團總支從(cong) 成立以來，就把教育引導團員誌願者作為(wei) 工作的重點，在抓好團員經常性教育的同時，堅持將奧林匹克精神、誌願服務理念融入到團員教育工作之中，開展了大量有針對性的教育引導工作。一是堅持抓好以增強團員意識為(wei) 主要內(nei) 容的團員經常性教育活動，把團支部、團小組會(hui) 作為(wei) 開展團員誌願者日常教育的課堂，增強團員誌願者發揮模範作用的積極性、主動性。二是在團員誌願者中大力開展“迎奧運、講文明、樹新風”活動，通過為(wei) 每一位誌願者拍攝微笑照片、設置微笑牆和微笑板、評選誌願者“微笑之星”、為(wei) 誌願者過集體(ti) 生日等形式，增強團員誌願者榮譽感，激勵團員誌願者踐行誌願服務理念。三是充分發揮典型示範作用，通過編發會(hui) 議通報、快報等方式，大力宣傳(chuan) 推廣誌願者典型事跡，引導誌願者向先進看齊，向典型學習(xi) 。這些教育引導工作實現了與(yu) 測試賽特殊環境的有效銜接，極大地激發了團員誌願者的工作熱情，他們(men) 紛紛為(wei) 改進誌願服務工作獻計獻策，推動出台了“白紅藍”三級工作預案，成立了“特別行動小組”，促進了測試賽誌願服務工作水平的整體(ti) 提高。

　　三、強化服務機製，完善服務體(ti) 係，努力為(wei) 團員誌願者解除後顧之憂

　　為(wei) 更好地為(wei) 團員誌願者服務，臨(lin) 時團總支建立了“及時發現問題、及時開會(hui) 研討、及時推動落實”的“三及時”服務工作機製，通過開展切實有效的服務保障誌願者工作的順利開展。測試賽前，臨(lin) 時團總支在相關(guan) 高校對測試賽服務工作開展了大量調研。根據調研結果，臨(lin) 時團總支預先向相關(guan) 場館反映了冬季戶外服務保障、誌願者餐飲保障等方麵可能發生的問題，使這些問題在測試賽開始之前就得到了妥善解決(jue) 。測試賽期間，臨(lin) 時團總支要求各團支部、團小組及時掌握每個(ge) 誌願者的專(zhuan) 業(ye) 和課時安排，及時向誌願者傳(chuan) 達請假、緩考等有關(guan) 保障政策，並與(yu) 場館業(ye) 務經理一道統籌安排誌願者排班。這些措施不僅(jin) 充分發揮了誌願者各自的專(zhuan) 業(ye) 優(you) 勢，還切實緩解了誌願服務與(yu) 課時的衝(chong) 突，使每個(ge) 誌願者都能安心做好工作。此外，臨(lin) 時團總支還主動協助各相關(guan) 高校，迅速落實了誌願者慰問物資的發放，解決(jue) 了誌願者日常生活問題。

　　四、積極參與(yu) 誌願服務管理，努力培養(yang) 骨幹隊伍，當好誌願服務工作生力軍(jun)

　　臨(lin) 時團總支全程參與(yu) 了本次測試賽的誌願服務管理工作，並著眼長遠大規模培養(yang) 誌願者骨幹隊伍，在促進測試賽誌願服務水平切實提高的同時，也為(wei) 奧運會(hui) 、殘奧會(hui) 的誌願服務工作積累了實踐經驗、儲(chu) 備了工作力量。

　　一是積極協助比賽場館做好誌願服務管理工作。在參與(yu) 測試賽誌願服務工作的管理過程中，臨(lin) 時團總支將自身定位為(wei) “場館團隊聯係團員誌願者的橋梁和紐帶，各業(ye) 務口誌願者工作的得力助手”。為(wei) 了加強比賽場館與(yu) 誌願者之間的工作聯係，臨(lin) 時團總支嚴(yan) 格要求各團支部、團小組做到“三個(ge) 主動”，即“主動對接、主動磨合、主動補台”， 充分利用組織架構與(yu) 場館業(ye) 務相匹配的優(you) 勢，推動場館業(ye) 務與(yu) 團組織、團組織與(yu) 誌願者在工作上的“無縫對接”。臨(lin) 時團總支每晚都召開各團支部、團小組碰頭會(hui) ，了解當天誌願者工作情況，匯總工作中發現的突出問題，在此基礎上，召開有誌願者督導和誌願者業(ye) 務經理列席的團總支工作例會(hui) ，對反映出來的問題集中研究對策並提出解決(jue) 方案。其中，對亟需場館解決(jue) 的問題，則通過《北京大學體(ti) 育館誌願者臨(lin) 時團總支工作例會(hui) 會(hui) 議紀要》和專(zhuan) 題報告等形式及時向場館方麵反映。與(yu) 此同時，臨(lin) 時團總支還積極探索誌願者工作的製度建設，通過製定《奧運乒乓球測試賽誌願者工作規範》等一係列規章製度，強化了對誌願者的工作要求，推動了誌願者工作的規範化。

　　二是立足一線鍛煉誌願者骨幹隊伍，為(wei) 奧運會(hui) 、殘奧會(hui) 的誌願服務儲(chu) 備工作力量。為(wei) 奧運會(hui) 、殘奧會(hui) 誌願服務選拔、儲(chu) 備充足的骨幹力量，是測試賽誌願者工作的一項重要任務。臨(lin) 時團總支特別注重在第一線工作中培養(yang) 和選拔業(ye) 務骨幹，及時給那些工作表現突出的誌願者提要求、壓擔子，為(wei) 他們(men) 的成長創造更多的機會(hui) 、營造更好的氛圍，使他們(men) 以最快的速度熟練掌握大型賽會(hui) 誌願服務的業(ye) 務技能、積累大型賽會(hui) 誌願服務的實踐經驗。通過主動聯係，臨(lin) 時團總支還促成了相關(guan) 高校團委選派校團委幹部或院係團委書(shu) 記進入場館，並選拔表現突出的學生骨幹和誌願者骨幹培訓學校學員充實誌願者骨幹隊伍。這支骨幹隊伍在測試賽誌願服務中經受了實踐的考驗，起到示範帶頭作用，為(wei) 奧運會(hui) 、殘奧會(hui) 誌願服務工作積累了寶貴的經驗。