優(you) 質服務暖人心　青年先鋒伴您行
——山東(dong) 省青島市公交集團電車分公司6路隊團支部開展創先爭(zheng) 優(you) 活動紀實

　　山東(dong) 省青島市公交集團電車分公司6路隊團支部在創先爭(zheng) 優(you) 活動中，緊緊圍繞企業(ye) 中心工作，積極引導團員青年立足本職，爭(zheng) 創一流業(ye) 績，將一輛輛公交車打造成團員青年奉獻青春、建功立業(ye) 的流動舞台。

　　一、狠抓學習(xi) ，提升綜合素質。團支部充分利用車隊榮譽室、團員活動室等陣地，以“正午課堂”為(wei) 載體(ti) ，定期組織團員青年利用午休等空暇時間進行學習(xi) ，幫助團員青年樹立正確的理想信念。緊跟企業(ye) 改革方向，邀請集團先進典型現身說法，幫助團員青年牢固樹立“崗位靠競爭(zheng) ，競爭(zheng) 靠技能”的爭(zheng) 先意識。加大技能創新力度，車輛故障率和耗油量等生產(chan) 損耗明顯下降，有效降低了運營成本。針對一些團員由於(yu) 工作原因不能集中學習(xi) 的情況，團支部積極開展“送課上車”活動。以線路為(wei) 單位，利用發車間隙，在車廂、調度室、停車場等處組織學習(xi) ，確保每名團員都能受到教育。團支部經常性地開展與(yu) 青年談心、交心活動，準確把握團員青年思想脈搏，了解實際需求，為(wei) 他們(men) 提供切實有效地幫助，把更多團員青年凝聚在團組織周圍。

　　二、崗位承諾，提高服務水平。為(wei) 提升車隊運營服務質量，團支部組織團員青年積極開展“牢記身份、踐行承諾”活動。要求每名青年職工統一佩戴團徽，亮明團員身份，增強團員的光榮感和責任感。每名青年職工根據自身崗位的不同做出服務承諾，同團支部簽訂承諾書(shu) 並進行公示。團支部建立承諾台賬和承諾事項銷號管理製度，定期對團員踐諾情況進行評議，確保承諾事項得到落實。在優(you) 秀青年班組的車廂內(nei) 統一張貼“團員先鋒崗”標識，向乘客做出服務承諾，邀請市民進行監督。積極開展優(you) 質服務競賽活動，有效增強了青年職工的服務本領，一批青年職工練就出公交信息“一口清”的絕活。積極發揮青年突擊隊的作用，組織青年突擊隊員開展了美化車廂環境、車輛故障搶修、冬季防雪除冰等大型、重點任務10餘(yu) 次，有效保障了公交車輛的運行，為(wei) 廣大市民提供了一個(ge) 舒適、安全的出行環境。

　　三、苦練內(nei) 功，爭(zheng) 當文明城市先鋒。團支部將青年文明號作為(wei) 服務乘客、文明行車的重要陣地，組織青年文明號開展“乘舒心車，送滿意客”優(you) 質服務示範活動，認真履行“誠信為(wei) 本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂範”十六字信用公約，帶動整個(ge) 車隊形成了“誠實守信、真情服務、樂(le) 於(yu) 助人、拾金不昧”的良好風氣。車隊6路線是國家級青年文明號集體(ti) ，他們(men) 積極參加集團團委組織的“有序乘車、文明你我”等誌願服務活動。在糖球會(hui) 、“五一”、“十一”等重大節日期間，組織團員青年為(wei) 廣大乘客提供“誌願向導”、“旅遊參謀”、“乘車谘詢”等誌願服務，引導市民文明乘車，擴大“愛心導乘”公交誌願服務品牌的影響力和美譽度，青島多家新聞媒體(ti) 對6路線的事跡進行了報道。團支部還積極組織開展安全警示教育活動，通過交通法規教育、案例警示、學習(xi) 參觀等形式，增強車隊司乘人員的交通安全意識。近年來，車隊從(cong) 未發生重大安全生產(chan) 事故。