服務業(ye) 務發展  促進青年成長
——中國工商銀行團組織廣泛深入開展創先爭(zheng) 優(you) 活動

　　在創先爭(zheng) 優(you) 活動中，中國工商銀行各級團組織將活動要求與(yu) 業(ye) 務實際、青年需求相結合，將廣大團員青年的創先爭(zheng) 優(you) 積極性凝聚到做好本職工作、提高自身本領上，引導團員青年以一流的態度、一流的技術、一流的作風創造一流的業(ye) 績，有效拓展活動領域和豐(feng) 富活動內(nei) 涵，取得了積極成效。

　　一、紮實推進團的組織建設，夯實創先爭(zheng) 優(you) 活動的組織基礎

　　1.以“推優(you) ”工作為(wei) 抓手，加強團員隊伍建設。近年來，全行各級團組織著眼於(yu) 為(wei) 黨(dang) 輸送新鮮血液，切實加強團員隊伍建設。在開展經常性的團員意識教育的同時，各級團組織還積極開展職業(ye) 素養(yang) 大討論、業(ye) 務技能競賽等活動，增強團員愛崗敬業(ye) 、自強自信的信念，幫助團員提高自身素質。在此基礎上，在全行範圍內(nei) 進一步深化了“推優(you) ”工作。繼2005年係統團委聯合黨(dang) 委組織部下發《關(guan) 於(yu) 進一步加強推優(you) 入黨(dang) 工作的意見》後，2010年係統團委又下發了《關(guan) 於(yu) 進一步做好新形勢下“推優(you) ”工作的通知》，對全行推優(you) 入黨(dang) 工作作了進一步的規範，有力地推動了“推優(you) ”工作的開展。全行各級團組織以創先爭(zheng) 優(you) 活動和迎接建黨(dang) 九十周年為(wei) 契機，先後推薦了600多名優(you) 秀團員作黨(dang) 的發展對象，使團組織“推優(you) ”逐漸成為(wei) 黨(dang) 組織發展青年黨(dang) 員的主要渠道。

　　2.以發揮骨幹作用為(wei) 目標，加強團幹部隊伍建設。一是選優(you) 配強團幹部，通過民主選舉(ju) 與(yu) 公開競聘相結合的方式，選拔黨(dang) 委放心、青年滿意、熱愛开云kaiyun体育官方网站工作的優(you) 秀青年黨(dang) 團員擔任團幹部。二是協助黨(dang) 組織加大對團幹部的培養(yang) ，把對團幹部的培養(yang) 統一納入全行年輕幹部培養(yang) 體(ti) 係中，根據企業(ye) 團幹部成長發展的客觀要求，把團的崗位勝任能力和業(ye) 務素質培養(yang) 放在突出位置，通過總行與(yu) 各地分行團幹部交流任職、專(zhuan) 題培訓等方式幫助團幹部提高綜合素質。三是暢通團幹部轉崗渠道，在黨(dang) 組織的大力支持下，輸送一大批優(you) 秀團幹部進入業(ye) 務部門、經營一線為(wei) 全行業(ye) 務發展作貢獻。近三年來，在46個(ge) 總行直屬分行和機構的團委書(shu) 記中，80%以上轉崗到業(ye) 務部門負責人或分行行長等管理崗位上。四是加強作風建設，在廣大團幹部中開展了以“組織一次青年員工座談會(hui) 、幫助一個(ge) 困難青年員工、做一天一線基礎業(ye) 務、開展一次調研、撰寫(xie) 一篇調研報告”為(wei) 主要內(nei) 容的“五個(ge) 一”活動，密切團幹部與(yu) 廣大青年員工的關(guan) 係，引導團幹部樹立調查研究和求真務實的工作作風。

　　3.著眼於(yu) 對團員青年的全覆蓋，調整鞏固團的基層組織和陣地。一是緊跟全行機構調整步伐，及時調整基層團組織。在機構增設時，及時在符合條件的新機構中建團；在機構扁平化改革過程中，堅持團組織創新與(yu) 機構改革同步，積極探索與(yu) 機構扁平化改革相適應的團組織建設新模式。二是在不具備建團條件的機構，通過團組織領導下的青年小組等形式，實現了對35歲以下青年員工的工作覆蓋。三是挖掘資源，拓展團的工作陣地。係統團委在總行網訊上建立了“青春在線”欄目，為(wei) 團員青年和團組織溝通工作、交流思想搭建平台；在行內(nei) 刊物《現代商業(ye) 銀行》開設《才智青年》專(zhuan) 題，報道青年工作信息，宣傳(chuan) 青年典型；利用行內(nei) 工作信息平台編發《青年工作動態》，及時向黨(dang) 組織通報團的工作情況。

　　二、緊扣業(ye) 務工作實際，深入開展團組織創先爭(zheng) 優(you) 活動

　　1.與(yu) 重點業(ye) 務相結合，引導團員青年在崗位建功中創先爭(zheng) 優(you) 。一是與(yu) 全行“2010服務價(jia) 值年”活動相結合，在基層一線團員開展“爭(zheng) 當客戶滿意先鋒”活動，在青年文明號單位中開展“爭(zheng) 當客戶滿意先鋒號”爭(zheng) 創活動，激勵廣大團員青年在提高服務水平中創先爭(zheng) 優(you) 。二是與(yu) 財富管理業(ye) 務拓展相結合，在全行財富中心、貴賓理財中心等高中端網點和財富客戶經理、各級分行中開展“第二屆工銀財富TOP100精英賽”，形成了“人人參與(yu) 、人人營銷”的良好局麵。三是與(yu) 加快金融創新相結合，廣泛開展青年創新創效活動。組織廣大團員青年積極投身“全員業(ye) 務體(ti) 驗，改善100個(ge) 服務細節”活動，積極開展青年客戶體(ti) 驗活動，圍繞客戶服務的重點環節和關(guan) 鍵接觸點，積極開展業(ye) 務體(ti) 驗和流程體(ti) 驗活動，發現和改進提升服務能力的細節，提高客戶滿意度。截至目前，共有近4200篇團員青年的體(ti) 驗報告在“我為(wei) 產(chan) 品創新進一言”欄目發布。與(yu) 此同時，全行還啟動了“第三屆中國工商銀行青年創新創效成果獎”評選活動，推動廣大團員青年進一步按照創先爭(zheng) 優(you) 的要求創新創效。

　　2.與(yu) 重大活動相結合，引導團員青年在服務社會(hui) 中創先爭(zheng) 優(you) 。上海分行團委把參與(yu) 世博服務放在工作的突出位置，以“青春世博行、青年展風采”係列活動為(wei) 總攬，以“青年誌願服務”為(wei) 核心，號召團員青年服務好八方來賓。工商銀行是第16屆亞(ya) 運會(hui) 唯一銀行合作夥(huo) 伴，廣東(dong) 分行和分行各營業(ye) 部團委通過創先爭(zheng) 優(you) 活動的深入開展，讓青年從(cong) 關(guan) 注亞(ya) 運開始，到主動承擔責任、樂(le) 於(yu) 奉獻，點燃青年投身亞(ya) 運金融服務的激情。總行電子銀行中心作為(wei) 亞(ya) 運服務的重要支持保障部門，組織了全部由團員青年組成的亞(ya) 運服務支持團隊，赴廣州進行業(ye) 務支持，保證了電話呼叫業(ye) 務的平穩運行。

　　3.與(yu) 團員青年成長發展相結合，引導團員青年在提升自身素質的過程中創先爭(zheng) 優(you) 。一是幫助團員青年學習(xi) 實用技能。總行團委與(yu) 總行國際業(ye) 務部、人力資源部聯合舉(ju) 辦第二屆青年英語學習(xi) 活動和英語大賽，組織團員青年立足於(yu) 本單位的工作實際和自身崗位特點開展英語學習(xi) ，36000多名團員青年通過不同方式參加了學習(xi) 競賽活動，4770人參加了各分行組織的英語選拔賽。截至目前，共有149名獲獎選手被總行人力資源部納入外派人員後備庫。二是為(wei) 團員青年在誌願服務中實現人生價(jia) 值搭建平台。引導廣大團員青年圍繞扶貧幫困、捐資助學、環保節約、服務社會(hui) 等方麵開展形式多樣、內(nei) 容豐(feng) 富的青年誌願服務活動，引導團員青年在奉獻社會(hui) 中幫助他人，成就自我。在團中央、中國青年誌願者協會(hui) 舉(ju) 辦的第八屆中國青年誌願者優(you) 秀個(ge) 人獎、組織獎、項目獎評選表彰活動中，工商銀行的“青年愛心行動”項目被授予“中國青年誌願者優(you) 秀項目獎”。與(yu) 此同時，深化青年愛心行動，通過評選“中國工商銀行百個(ge) 優(you) 秀青年愛心行動項目”和“中國工商銀行百個(ge) 優(you) 秀青年愛心使者”，引導更多的團員青年投身到青年誌願服務工作中來。