旅遊行業(ye) 以創新思維推進青年文明號工作

　　4月1日上午，國家旅遊局在北京召開新聞發布會(hui) ，發布了首批“文明旅遊溫馨提示用語”、“清明節”假日前旅遊安全提示和旅遊行業(ye) 青年文明號“迎奧運盛會(hui) ，樹旅遊形象，展青春風采”倡議書(shu) 。北京飯店、貴賓樓飯店等27家北京旅遊行業(ye) 的全國級“青年文明號”聯合向全國旅遊行業(ye) 的“青年文明號”和廣大青年倡議追求卓越、爭(zheng) 創一流、展示風采，用實際行動向世界展示中國旅遊行業(ye) “青年文明號”的風采。國家旅遊局綜合協調司李任芷司長、劉小軍(jun) 副司長出席了發布會(hui) 。發布會(hui) 上，團中央城市青年工作部副部長張良馴宣布倡議書(shu) 網上誌願簽名活動開始。中央文明辦有關(guan) 負責同誌出席了會(hui) 議。

　　3月18日至20日，國家旅遊局綜合司在江蘇省常州市舉(ju) 辦了2008年旅遊行業(ye) 全國青年文明號負責人培訓班，來自各省區市的52個(ge) 青年文明號申報單位的負責人參加了培訓。培訓合格的負責人獲得了“青年文明號資格證書(shu) ”。

　　這次培訓班有以下幾個(ge) 特點：

　　一是培訓內(nei) 容豐(feng) 富，在與(yu) 旅遊工作結合上有所創新。國家旅遊局管理司副司長劉小軍(jun) 就新時期青年工作的創新與(yu) 發展和旅遊業(ye) 提升服務質量計劃向學員們(men) 做了生動的講解與(yu) 介紹。國家旅遊局綜合司為(wei) 學員們(men) 印發了《全國青年文明號活動管理論壇優(you) 秀論文選編》、《青年文明號負責人應知應會(hui) 》和《洛陽龍門景區旅遊服務中心員工行為(wei) 規範》等資料，使學員們(men) 既了解了青年工作創新與(yu) 發展的理論知識，又學習(xi) 了其他同行的先進管理經驗；既了解了全國旅遊工作的有關(guan) 情況，又學習(xi) 了兄弟單位的具體(ti) 做法。

　　二是培訓形式新穎，在調動學員積極性上有所創新。區別於(yu) 傳(chuan) 統的上麵講下麵聽的培訓形式，這次培訓班采取多方互動的交流方式：有專(zhuan) 家學者的講授，也有同行們(men) 的現身說法，來自鄭州市導遊服務管理中心、山東(dong) 東(dong) 營東(dong) 勝大廈和峨眉山風景區金頂管理處的負責人就自身創建全國青年文明號的工作經驗和體(ti) 會(hui) 在培訓班上做了生動的演示交流。有書(shu) 麵材料的交流學習(xi) ，又有與(yu) 當地創建單位的實地考察交流，五十多位培訓班學員考察了常州市全國青年文明號申報單位—中華恐龍園，與(yu) 該園團員青年們(men) 進行了實地交流，使學員們(men) 始終保持飽滿的學習(xi) 熱情。

　　三是培訓考核嚴(yan) 格，在考試手段上進行了大膽創新。國家旅遊局綜合司對培訓考試的目的和作用進行了認真研討和大膽創新，提出了由學員自己考自己這樣一個(ge) 全新的理念。19日下午的培訓考試采取了互動交流式的考察形式，學員們(men) 被分成四個(ge) 小組，圍繞《青年文明號負責人應知應會(hui) 》，每兩(liang) 組之間就青年文明號創建基本知識互相提問與(yu) 回答，最後由評委根據學員們(men) 的發言和表現打分。為(wei) 了取得好成績，各組學員在組長帶領下放棄午休時間研究對方可能提的問題及自己的答案，有的學員還在現場進行了表演性的回答。學員們(men) 紛紛反映，這種形式的培訓雖然不用死記硬背，但是比閉卷考試要精彩得多，對培訓內(nei) 容領會(hui) 更深刻了。

　　通過此次培訓，各申報單位的負責人掌握了青年文明號的創建要求，明確了青年文明號日常創建與(yu) 活動管理的基本內(nei) 容，加深了對《青年文明號負責人應知應會(hui) 》內(nei) 容的掌握，開闊了工作的思路。無論是老師還是學員，普遍反映這種培訓方式輕鬆自然，適合青年人特點，起到了意想不到的學習(xi) 效果，很有借鑒價(jia) 值。他們(men) 表示回去後一定要進一步努力工作，以實際行動和工作成績詮釋青年文明號的內(nei) 涵。