武漢團市委大力推進社區青少年事務綜合服務平台
試點建設工作

　　2008年初，武漢團市委按照“綜合型、扁平化、信息化”的思路，啟動實施了社區青少年事務綜合服務平台試點建設工作。截至目前，全市已建設成9個(ge) 社區青少年事務綜合服務平台，分布在各中心城區和部分遠城區，凝聚了65家區域內(nei) 兩(liang) 新組織、大型單位、職能部門等單位團組織資源作為(wei) 後台支撐，共接受青少年訴求達1642個(ge) ，幫助青少年解決(jue) 各類問題需求1327個(ge) ，受到青少年和家長的普遍歡迎。

　　武漢團市委在認真總結社區开云kaiyun体育官方网站工作經驗、專(zhuan) 題論證研究、了解社區青少年需求與(yu) 社區服務資源供給的基礎上，從(cong) 今年3月起，確定了首批30個(ge) 社區青少年綜合服務平台建設試點社區，按照“循序漸進、逐步推開”的工作思路，製定了《關(guan) 於(yu) 在全市開展社區青少年事務綜合服務平台的意見（征求意見稿）》，召集團區委、試點街道和社區團幹、青教幹部、社區群幹舉(ju) 辦了全市社區青少年事務綜合服務平台試點建設工作專(zhuan) 題培訓班，下發了《社區青少年事務綜合服務平台試點建設工作指導手冊(ce) 》，設計了統一的標識，展開了試點工作。此外，還拿出專(zhuan) 門經費，加強平台硬軟件建設，並深入試點社區，逐一進行建設指導。

　　社區青少年事務綜合服務平台建設以服務社區青少年成長發展為(wei) 宗旨，重點針對社區青少年成長發展中的普遍性問題，特別是為(wei) 困難青少年的需要提供全方位服務。以爭(zheng) 取黨(dang) 政重視支持、整合共享團內(nei) 資源和社會(hui) 資源為(wei) 基礎，以整合利用社區現有陣地為(wei) 依托，以信息、網絡技術為(wei) 輔助手段，努力打造社區青少年事務需求呼叫中心、社區青少年事務信息管理平台、社區青少年事務終端服務站和社區青少年事務統籌指揮部，實現社區青少年需求與(yu) 各級各類社會(hui) 服務資源供給的有效對接，促進服務青少年和青少年接受服務的直接性、便利化，使之成為(wei) 开云kaiyun体育官方网站直接麵向和服務社區青少年的綜合性窗口和平台。

　　平台的功能定位：平台既是信息載體(ti) 、服務實體(ti) ，同時也是青少年服務需求的轉介機構，將成為(wei) 开云kaiyun体育官方网站直接麵向和服務社區青少年的綜合性窗口和平台，成為(wei) 社區青少年普遍參與(yu) 、社區青少年家長普遍歡迎、社區各界普遍認同的有效平台。

　　平台的建設方式：主要圍繞五個(ge) 方麵進行。一是依托社區陣地基礎建立有形前台。二是掌握社區青少年基本情況，依托信息技術和網絡，建立社區青少年信息數據庫。三是明確平台專(zhuan) 人負責製度。四是創新團的資源整合方式，為(wei) 平台的青少年服務提供後台保障。五是建立青少年訴求的谘詢服務機製和青少年個(ge) 案的轉接處理機製，做好前台服務並實現後台轉接。

　　平台的服務內(nei) 容：主要包括青少年社會(hui) 教育活動、校外托管、就學幫困、就業(ye) 指導、心理輔導、法律維權、誌願服務、邊青幫教、婚戀交友、家教谘詢、應急救助等。各試點社區依據轄區內(nei) 青少年實際需求和各自工作基礎，按照1+x（x≧4）的模式設置了服務內(nei) 容，“1”即青少年社會(hui) 教育活動，“x”即在統一項目菜單中選取4個(ge) 以上的服務項目，同時依工作需要適當增設其他項目。

　　平台的工作隊伍組成：重點依托以團幹部、青教幹部、青教輔導員和社區群幹為(wei) 主體(ti) 的行政性核心隊伍；積極發展專(zhuan) 業(ye) 化的青少年事務社會(hui) 工作者隊伍，建立健全培養(yang) 、考核及激勵機製；不斷壯大以青少年誌願者、“五老”誌願者為(wei) 代表的誌願者隊伍；動員吸納與(yu) 青少年發展有關(guan) 的非政府組織和社會(hui) 機構有序參與(yu) 。

　　平台的資源組織：主要通過積極爭(zheng) 取黨(dang) 政資源，充分利用團內(nei) 資源，廣泛整合社會(hui) 資源，將社區內(nei) 與(yu) 青少年成長發展有關(guan) 的各類資源和社會(hui) 各方力量充分調動和集聚到一起，以平台為(wei) 媒介，共同管理社區青少年事務，服務青少年發展。同時，社區青少年事務綜合服務平台也將日益成為(wei) 區域化團建的紐帶。