一、精心策劃，周密組織，認真做好前期籌備工作。按照省委、省政府的統一部署，河南團省委把中博會(hui) 誌願服務工作作為(wei) 全省團組織的重點工作之一，抓緊抓好。多次召開專(zhuan) 題會(hui) 議認真研究，製定了詳細的《中博會(hui) 誌願者工作方案》，在全省啟動實施了“誌願服務中博?展示魅力河南”主題活動，並將其作為(wei) “誌願中國?人文奧運?魅力河南”奧運誌願服務主題活動的重要組成部分，進行統籌規劃、統一要求。

    二、大力宣傳(chuan) 、廣泛動員，切實做好誌願者招募工作。按照中博會(hui) 組委會(hui) 對誌願者數量和服務能力的要求製定了誌願者招募宣傳(chuan) 方案，充分利用報紙、廣播、電視、互聯網等媒體(ti) 發布招募信息，大力弘揚誌願者精神，在全社會(hui) 營造了人人關(guan) 注中博，人人服務中博的良好氛圍。設計製作了中博會(hui) 誌願者招募專(zhuan) 題網站接受公眾(zhong) 報名。全省廣大青年和社會(hui) 公眾(zhong) 反響熱烈，先後有一萬(wan) 多人踴躍報名。
   

    三、嚴(yan) 格選拔、認真培訓，為(wei) 大會(hui) 輸送高素質的誌願者。對報名信息進行歸類整理，采取材料審核、資格審查、麵試、崗位操作考核等形式對報名者進行嚴(yan) 格篩選，共選拔1300多名思想好、素質高、符合崗位要求的中博會(hui) 誌願者，實現了誌願者和誌願服務崗位的最佳對接。認真開展以中博會(hui) 概況、河南省情、承辦城市市情、誌願精神和誌願服務理念、接待禮儀(yi) 、商務英語為(wei) 主要內(nei) 容的通用培訓和業(ye) 務培訓，全麵提高了誌願者的服務能力和服務水平，為(wei) 圓滿完成中博會(hui) 組委會(hui) 交給的各項服務任務打下了堅實的基礎。

    四、科學組織、嚴(yan) 格管理，確保誌願服務工作高質量開展。通過製定《中博會(hui) 誌願者管理辦法》，印發服務手冊(ce) ，根據崗位類別劃分若幹個(ge) 誌願服務隊，建立隊內(nei) 信息管理體(ti) 係等辦法，使各項工作指令暢通順達，提高了誌願服務工作的及時性和準確性。為(wei) 了便於(yu) 收集誌願者的服務建議，設立了中博會(hui) 誌願者專(zhuan) 用手機短信平台，便利了工作指導和聯係，為(wei) 誌願者開展工作創造了良好的條件。期間，有關(guan) 領導親(qin) 自到會(hui) 展現場和來賓住地看望誌願者，鼓舞士氣，並提出工作要求。

    五、真誠服務，傾(qing) 情奉獻，誌願服務工作取得了良好效果。中博會(hui) 期間，全省1300多名誌願者參與(yu) 了集中服務活動，主要從(cong) 事中博會(hui) 的綜合協調、宣傳(chuan) 推廣、會(hui) 務接待、翻譯、法律谘詢、項目對接、專(zhuan) 項活動以及鄭州、開封、洛陽、漯河等分會(hui) 場的誌願服務工作，累計服務時間達44500個(ge) 小時。廣大誌願者以飽滿的熱情和周到細致的工作，努力踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的誌願者精神，有效服務了中博會(hui) 的成功舉(ju) 辦，受到了組委會(hui) 的充分肯定，贏得了與(yu) 會(hui) 代表和客商的高度讚揚，得到了社會(hui) 各界的廣泛認可。


附：
                              《第二屆中國中部投資貿易博覽會(hui) 誌願者管理辦法》

    第一條 為(wei) 加強第二屆中國中部投資貿易博覽會(hui) 誌願者（以下簡稱中博會(hui) 誌願者）管理，促進本次誌願服務專(zhuan) 項行動規範化、製度化、科學化，圓滿完成中博會(hui) 期間的各項誌願服務任務，根據《第二屆中國中部投資貿易博覽會(hui) 誌願者工作實施方案》，製訂本辦法。

    第二條 （一）中博會(hui) 誌願服務活動是“誌願中國?人文奧運?魅力河南”奧運誌願服務主題活動的重要組成部分。誌願者的招募機構是河南省青年誌願者協會(hui) 和活動承辦市青年誌願者協會(hui) ，服務管理單位是中博會(hui) 組委會(hui) 。 

    （二）中博會(hui) 誌願者申請人，必須首先是北京奧運會(hui) 、殘奧會(hui) 河南地區賽會(hui) 誌願者申請人，申請人通過省青年誌願者協會(hui) 設立的中博會(hui) 誌願者專(zhuan) 題網站進行網上報名。

    （三）省青年誌願者協會(hui) 對申請人的信息進行審核，根據崗位需求和報名人數按照5：1的比例確定麵試名單，並以手機短信和電子郵件形式通知誌願者具體(ti) 麵試時間和地點。

    （四）申請人憑麵試確認信息和本人有效證件（身份證、注冊(ce) 誌願者證、學曆證或學生證等）按時到麵試地點參加麵試，逾期不到者視為(wei) 自動放棄。麵試由中博會(hui) 組委會(hui) 、省青年誌願者協會(hui) 或活動承辦市青年誌願者協會(hui) 組織進行，著重考察申請人誌願服務經曆、身體(ti) 和心理素質、形象氣質、外語口語等方麵的內(nei) 容。麵試結果以手機短信和電子郵件的形式通知誌願者本人。

    （五）入選誌願者需參加集中通用培訓，培訓內(nei) 容為(wei) 中部六省省情、中博會(hui) 簡介、接待禮儀(yi) 、英語口語。

    （六）培訓結束，省青年誌願者協會(hui) 統一頒發中博會(hui) 誌願者服務證件。

    第三條 （一）誌願者應自覺服從(cong) 中博會(hui) 組委會(hui) 的工作安排，按時到指定地點開展誌願服務活動，不能按時到達者應提前向省青年誌願者協會(hui) 和服務單位報告，無故逾期不到者取消服務資格。

    （二）服務期間誌願者的食宿和往返交通由本人解決(jue) 。服務單位為(wei) 其提供各種便利條件。

    （三）誌願者按照服務單位選出組長和信息員各1名負責協調、管理本組誌願者的有關(guan) 事務，保持與(yu) 青年誌願者協會(hui) 和服務單位的實時聯絡。

    （四）誌願者立足本職崗位開展誌願服務活動，享有國家相關(guan) 法律、法規規定的工作權、休息權。

    第四條 服務期間，誌願者應遵守以下規定：

    （一）弘揚誌願精神，積極開展誌願服務活動，認真完成服務單位及青年誌願者協會(hui) 交辦的工作任務，及時改進工作方法，不斷提高服務質量。

    （二）尊重與(yu) 會(hui) 代表和客商的風俗習(xi) 慣，不得向與(yu) 會(hui) 代表和客商索取財物，不得利用中博會(hui) 誌願服務進行營利性活動或違反法律法規和社會(hui) 公德的活動。

    （三）服務期間應保持通信暢通，如遇特殊情況必須請假者，需經服務單位批準，請假時間累計不得超過1天。

    （四）自覺加強自我管理，牢固樹立團隊意識，提高安全、健康和自我防護意識，如遇意外事故應及時向青年誌願者協會(hui) 和服務單位報告。

    第五條 （一）服務結束，誌願者要做好與(yu) 服務單位的工作交接，經服務單位同意後方可離開。

    （二）服務結束，中博會(hui) 組委會(hui) 和青年誌願者協會(hui) 為(wei) 中博會(hui) 誌願者出具服務證明，誌願者可到原注冊(ce) 單位進行服務經曆登記。

    第六條 誌願者在服務期間引發法律問題的由司法機關(guan) 依法處理。

    第七條 本辦法由省青年誌願者協會(hui) 負責解釋。 


                                                                          河南省青年誌願者協會(hui)  

                                                                              2007年4月2日