各地紮實開展“青年文明號與(yu) 世博同行”主題實踐活動

　　5月份以來，各地緊密結合實際，紮實開展“青年文明號與(yu) 世博同行”主題實踐活動，取得了明顯成效。

　　甘肅省高等級公路運營管理中心組織動員青年文明號及爭(zheng) 創集體(ti) 以“零差錯，零投訴”為(wei) 目標，結合係統開展的“文明收費優(you) 質服務”、“億(yi) 元收費所、千萬(wan) 元收費站、百萬(wan) 元收費員無差錯”兩(liang) 項競賽活動有關(guan) 要求，通過“八比八看”，即比服務環境，看誰的服務場所潔淨亮美；比服務態度，看誰的文明用語溫柔謙和；比服務質量，看誰的微笑服務真誠友好；比儀(yi) 表儀(yi) 態，看誰的職業(ye) 形象端莊大方；比服務效率，看誰的收費操作流程速度快；比業(ye) 務精通，看誰的操作快捷無差錯；比服務藝術，看誰的化解矛盾方法多、糾紛少；比奉獻社會(hui) ，看誰贏得司乘人員讚譽多，查找青年文明號文明收費優(you) 質服務的不足和缺點，改善青年文明號的服務環境，創新服務方式方法，進一步提高青年文明號的文明收費優(you) 質服務水平；切實優(you) 化服務流程，展示和諧高速文明形象，讓廣大司乘人員充分體(ti) 驗到高速公路職工愛心服務文化和精神風貌，進一步提高高速公路管理係統青年文明號服務形象。

　　中國東(dong) 方航空公司開展了以“迎世博、展風采”為(wei) 主題的青年文明號創建展示活動。在東(dong) 航160餘(yu) 家各級青年文明號集體(ti) 中，推薦篩選出來自飛行、乘務、賓館餐飲服務等崗位的50家青年集體(ti) 為(wei) 創建單位，在世博會(hui) 期間為(wei) 乘客提供優(you) 質高效、方便快捷、誠信和諧的服務，積極塑造企業(ye) 良好社會(hui) 形象，充分展示青年職工服務技能和隊伍整體(ti) 素質。各創建集體(ti) 圍繞創建方案和目標，以工作崗位為(wei) 平台，以實踐活動為(wei) 載體(ti) ，以創新創牌為(wei) 動力，突出重點，彰顯特色，打造精品，有針對性地提高服務和管理水平。

　　上海市城市建設投資開發總公司積極響應“青年文明號與(yu) 世博同行”主題實踐活動的號召，切實將青年文明號工作融入公司業(ye) 務——上海世博會(hui) 指定環境衛生服務，承擔組建了負責園區環保質量監督的上海城投世博服務隊。自世博開園以來，通過開展“青年文明號建功世博我先行”活動，將客觀上不添亂(luan) 、主觀上作貢獻、工作上當骨幹作為(wei) 工作目標，努力做到服務能力先行、文明風尚先行、崗位激勵先行、隊伍作風先行，通過開展崗位承諾活動、崗位競賽活動、崗位關(guan) 懷活動，不斷提高世博園環境管理水平。目前，貼著“青年文明號與(yu) 世博同行”標識的環保監測車穿梭世博園區，在園區內(nei) 形成一道流動“青年文明號”的靚麗(li) 風景線。